Politica de Troca e Devolução

Política de Troca e Devoluções


Como funciona o processo de troca e devolução na Loja Poá Chic Online ?

Entre em contato conosco através do e-mail contato@poachic.com.br informando o número do seu pedido e a descrição do produto. Nossa equipe de atendimento entrará em contato em até 48 horas, através de email ou telefone, para agendar a forma de devolução, orientando os demais procedimentos a serem adotados.

PEÇAS DE PROMOÇÃO SERÃO TROCADAS APENAS POR OUTRAS PEÇAS QUE TAMBÉM ESTEJAM EM PROMOÇÃO - PEÇAS de Verão por de verão | Inverno por inverno.


Qual o prazo para que eu solicite a troca/devolução?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para que o cliente entre em contato solicitando a troca ou devolução [ apenas por defeito ] do produto é de até 7 (sete) dias corridos: Informar e enviar. Após estes 7 dias corridos não aceitaremos mais a troca.


Em quais condições o produto deve ser efetuado a troca ?

O produto deverá ser encaminhado em até 7 (sete) dias corridos, na embalagem original [ ou em alguma caixa dos correios ], sem indícios de uso ou avaria. Reservamos-nos o direito de não atender à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.


E se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação?

Todos os produtos são criteriosamente analisados, onde são verificados os detalhes de fabricação e as características principais das peças, como costura, acabamento, botões e tecido. Ainda assim caso receba um produto com avaria, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail contato@poachic.com.br. Constando o defeito o cliente pode solicitar o ressarcimento ou troca pelo mesmo produto se disponível na loja. 


Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?

O prazo de entrega será o mesmo prazo do pedido original, contado a partir de sua liberação. A data de liberação será de até 7 dias úteis a partir da devolução da mercadoria.


Solicitei uma devolução. Em quanto tempo serei reembolsado?

Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário ou deposito o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a devolução da mercadoria.
O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra. Não realizamos reembolso em contas poupança, salário ou conjunta.
Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra, ou estorno no cartão de crédito. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.

Se não gostar do produto e quiser trocar qual o procedimento ?

Caso venha a não gostar ou não caber, pedimos a atenção antes de realizar sua compra, sugerido que você olhe atentamente as medidas informadas no detalhe do produto (tamanhos - caso não exista essa descrição, nos solicite que estaremos lhe informando posteriormente). Caso receba o produto e o mesmo não sirva, você deverá seguir as instruções: nos informe sobre o ocorrido através do e-mail: contato@poachic.com.br e em seguida devolva o produto através dos correios no endereço de origem (frete por conta do cliente) – Poá Chic e assim que o recebermos, efetuaremos a sua troca pelo tamanho ou produto desejado ou ficará com crédito para uma nova compra.

Como funciona o custo do frete para trocas ?

Na troca enviada ao cliente, o frete é por sua conta. Se houver alguma diferença no valor do produto, o mesmo deverá ser deposito pelo cliente ou no caso de valor menor, ficará como crédito para compras posteriores.

Importante:

Assim que o produto por enviado nos correios, nos informar o número do rastreamento pelo PAC ou SEDEX para estarmos acompanhando a entrega.

Atenciosamente,

Equipe Poá Chic
contato@poachic.com.br

 

Sobre a loja

A Loja Poá Chic tem o perfil da mulher jovem, dinâmica, cheia de estilo, de bem com a vida, e que gosta de estar bem vestida para qualquer situação em qualquer hora do dia. Aqui em nossa Loja Online você encontra as peças que são tendência da estação, como: t-shirts, vestidos, saias, shorts, moletons, tricots. Comprar aqui é seguro, rápido e o atendimento é uma experiência diferenciada. Confira nossos looks atualizados diariamente na loja online, blog e redes sociais. Entrega 100% segura e em todo Brasil.

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